メディカルサービス
住友重機械工業株式会社アドバンストテクノロジーズは、MRI、前臨床MRI、陽子線治療、NMRなどの幅広い医療用途向けのコールドヘッドおよびコンプレッサーの主要メーカーです。
当社は、これらの各業界に対して多数のサービスおよびサポートオプションを提供しています。特に、住友重機械工業株式会社はすべての主要なMRIメーカーと緊密に連携し、エンドユーザーにサービスとスペアパーツを直接提供しています。
相手先ブランド名製造（OEM）メーカーとして、当社は他社には真似のできない以下のようなパーツとサービスを提供しています。
- 再生品の信頼性の高い長寿命化（通常、サードパーティの競合他社よりも2〜3倍長持ちします）
- 新品の部品を使用した製品の再構築（他のユニットからの部品流用は行いません）
- OEMのみが提供できるテクニカルサポート
- 1年間のフル保証付きコールドヘッドおよびコンプレッサー
医療サービスサポートが必要ですか？ぜひご相談ください。
当社の工場でトレーニングを受けた技術者とサービスサポートメンバーは、世界各地に戦略的に配置されたサービスセンターに配置されており、24時間年中無休のオンコールサポートを提供しています。
最寄りのサービスセンターを検索するか、お問い合わせフォームにご記入ください。
以下の製品タイプを選択して、当社のサービスおよびサポートオプションの詳細をご確認ください。
RDK/Eシリーズ冷凍機サービスオプション
SHIサービスセンターで行われる製品の修理およびリフレッシュ作業には、以下が含まれます。
- 最適な冷凍能力を確保するためのすべての内部部品のフローチェック
- 必要な摩耗部品（シール、バルブディスク、バルブステム、キャピラリ、ディスプレーサ）の交換（必要な場合）
- 工場仕様に対する性能テスト
- 加圧および真空完全性の両方におけるリークチェック（該当する場合）
住友重機械工業株式会社は、すべての主要なMRIブランドに対してオンサイトサービスも提供しています。サービスオプションはOEMメーカーによって異なりますが、製品交換や、住友重機械工業株式会社の技術者による「ホットスワップ」サービスが含まれる場合があります。
ホットスワップサービスとは何ですか？
ホットスワップサービスでは、クライオクーラー全体を取り外して返却または交換することなく、「インサイチュ（現場）」でのメンテナンスが可能です。ホットスワップサービスには、お客様のシステムに設置されたままのシリンダーを除き、クライオクーラーアセンブリ全体の交換が含まれます。ホットスワップは、お客様のシステムにアクセス可能であり、確実な取り外しと交換ができることを前提としています。
ホットスワップサービスの実施は、以下の方法で総所有コスト（TCO）を削減します。
- 冷凍機全体をサービスセンターに送る輸送コストの排除
- システムからの冷凍機の完全な解体に伴う人件費の排除
- サービスまたは修理のためのシステムの「ダウンタイム」の最小化
- 予備部品に必要な資本投資の最小化
RPシリーズパルスチューブ冷凍装置サービスオプション
これらの冷凍機のユニークな動作環境のため、現時点ではSHI技術員以外によるオンサイトでのサービスおよびメンテナンスは推奨されません。SHI技術員は、摩耗部品の清掃や交換、ガスクリーニング、追加のチューニングなど、限定的なオンサイトサービスを行うことができます。しかし、これらの冷凍機のサービスおよびメンテナンスにおいて最も信頼性の高い方法は、SHIのサービスセンターのいずれかに返却することです。
SHIサービスセンターで行われる製品の修理およびリフレッシュ作業には、以下が含まれます。
- 必要な摩耗部品（バルブステムおよびフィルターユニット）の交換（必要な場合）
- すべてのシステムコンポーネントの極低温ガスクリーニング
- 工場仕様に対する性能テスト
- 加圧および真空完全性の両方におけるリークチェック（該当する場合）
CHシリーズ冷凍機サービスオプション
CHシリーズ冷凍機は、返却や交換のために冷凍機を取り外すことなく、お客様自身によるオンサイト、またはSHIの工場研修を受けた技術員によるホットスワップでのサービスが可能です。この独自のサービスオプションは、高品質で極めて信頼性の高いDisplex®冷凍機技術の成果です。Displex冷凍機は長年にわたる成功を収めた運用実績があり、性能と信頼性を最適化し、メンテナンスのためのディスプレーサアセンブリの迅速かつ容易な取り外しを可能にする空気駆動方式を特徴としています。
さらに、これらの冷凍機はSHIのサービスセンターのいずれかに返却することも可能です。SHIサービスセンターで行われる製品の修理およびリフレッシュ作業には、以下が含まれます。
- 最適な冷凍能力を確保するためのすべての内部部品のフローチェック
- 必要な摩耗部品（シール、バルブディスク、バルブステム、キャピラリ、ディスプレーサ）の交換（必要な場合）
- 工場仕様に対する性能テスト
- 加圧および真空完全性の両方におけるリークチェック（該当する場合）
ホットスワップサービスとは何ですか？
ホットスワップサービスは、返却や交換のために冷凍機全体を取り外す必要がなく、「その場（in situ）」でのメンテナンスを可能にします。ホットスワップサービスでは、お客様のシステムに設置されたままのシリンダーを除き、冷凍機アセンブリ全体を交換します。ホットスワップを行うには、お客様のシステムにアクセス可能であること、付随する計装機器があらかじめ取り外されていること、および確実な取り外しと交換ができるように常温状態であることが前提となります。
ホットスワップサービスの実施は、以下の方法で総所有コスト（TCO）を削減します。
- 冷凍機全体をサービスセンターに送る輸送コストの排除
- システムからの冷凍機の完全な解体に伴う人件費の排除
- サービスまたは修理のためのシステムの「ダウンタイム」の最小化
- 予備部品に必要な資本投資の最小化
Marathon® CPシリーズクライオポンプサービスオプション
Marathon® CPシリーズ極低温ポンプのは、返却や交換のために真空を破ったり、チャンバーから極低温ポンプのを取り外したりすることなく、お客様自身またはSHIの工場研修を受けた技術員によるオンサイトでの「ホットスワップ」が可能です。この独自のサービスオプションは、すべてのMarathon CPシリーズ極低温ポンプのに採用されている高品質で極めて信頼性の高いDisplex®冷凍機技術によるものです。Displex冷凍機は長年にわたる成功を収めた運用実績があり、性能、信頼性、およびメンテナンス性を最適化する空気駆動方式を特徴としています。
さらに、これらの極低温ポンプのはSHIのサービスセンターのいずれかに返却することも可能です。SHIサービスセンターで行われる製品の修理およびリフレッシュ作業には、以下が含まれます。
- 最適な冷凍能力を確保するためのすべての内部部品のフローチェック
- 必要な摩耗部品（シール、バルブディスク、バルブステム、キャピラリ、ディスプレーサ）の交換（必要な場合）
- 工場仕様に対する性能テスト
- 加圧および真空完全性の両方におけるリークチェック（該当する場合）
- 真空コンポーネント（シェブロン、第1段クライオパネル、第2段活性炭アレイ）の交換または修理（必要な場合）
ホットスワップサービスとは何ですか？
ホットスワップサービスは、返却や交換のために冷凍機全体を取り外す必要がなく、「その場（in situ）」でのメンテナンスを可能にします。ホットスワップサービスでは、お客様のシステムに設置されたままのシリンダーを除き、冷凍機アセンブリ全体を交換します。ホットスワップを行うには、お客様のシステムにアクセス可能であること、付随する計装機器があらかじめ取り外されていること、および確実な取り外しと交換ができるように常温状態であることが前提となります。
ホットスワップサービスの実施は、以下の方法で総所有コスト（TCO）を削減します。
- 冷凍機全体をサービスセンターに送る輸送コストの排除
- システムからの冷凍機の完全な解体に伴う人件費の排除
- サービスまたは修理のためのシステムの「ダウンタイム」の最小化
- 予備部品に必要な資本投資の最小化
圧縮機サービスオプション
アドソーバーの交換やリークチェックなどの多くの軽微なメンテナンス作業は、お客様自身またはSHIの工場研修を受けた技術員がオンサイトで実施できます。SHIのサービスセンターに返却された場合、製品の修理およびリフレッシュ作業には以下が含まれます。
- 完全な診断レビュー（機械、電気、流量変位、水分含有量）
- モーターカプセルの交換（必要な場合）
- 熱交換器の交換（必要な場合）
- アドソーバーの交換
- すべてのシステムコンポーネントの極低温ガスクリーニング
- リークテスト
- 工場仕様に対する性能テスト